Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Panda Medya tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat ve iade süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.

Teslimat Şartları

Panda Medya üzerinden satın alınan ürünler fiziksel veya dijital olarak teslim edilebilir. Teslimat süresi ürün veya hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

• Fiziksel ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Dijital ürün ve hizmetler elektronik ortamda teslim edilir.
• Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işleme alınır.
• Resmi tatil ve yoğunluk durumlarında teslimat süresi değişebilir.

Kargo Süresi

Fiziksel ürünlerde teslimat süresi genellikle 1 – 5 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süresi kargo firması, teslimat adresi ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Dijital Ürün ve Hizmet Teslimatı

Web tasarım, yazılım geliştirme, lisans, dijital danışmanlık ve benzeri hizmetler dijital ürün kapsamında değerlendirilir.
Bu ürün ve hizmetler e-posta, kullanıcı paneli veya proje teslimi yoluyla müşteriye iletilir.

• Dijital ürünler genellikle ödeme sonrası kısa süre içinde teslim edilir.
• Proje bazlı hizmetlerde teslim süresi proje kapsamına göre belirlenir.
• Müşteri tarafından gerekli bilgi ve materyallerin geç iletilmesi teslim süresini etkileyebilir.

İade Şartları

Müşteriler satın aldıkları ürün veya hizmetler için aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirler.

• Fiziksel ürünlerde iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• İade edilen ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• İade talebi müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade

Dijital ürün ve hizmetlerde iade talepleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir:

• Dijital ürün henüz indirilmeyen veya kullanılmayan durumdaysa iade talebi kabul edilebilir.
• Hizmet henüz başlatılmamış ise müşteri iade talebinde bulunabilir.
• Teknik sorun, teslimat hatası veya hizmetin sağlanamaması durumunda ücret iadesi yapılabilir.
• Dijital ürün indirildikten veya kullanılmaya başlandıktan sonra iade kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya eksik olduğu fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum Panda Medya’ya bildirilmelidir.
Bu durumda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade süreci başlatılır.

İade Süreci

• İade talebi müşteri hizmetlerine iletilir.
• Talep incelendikten sonra müşteriye iade süreci hakkında bilgi verilir.
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
• İade onaylanması halinde ücret aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Panda Medya
Web: https://pandamedya.com.tr
E-posta: info@pandamedya.com.tr